据沈阳发布消息，顶级城市的发展经验和变化趋势表明，服务型经济为主的结构、高能级创新注入的内核，以及总部高度集中、流量高频汇聚、深度融入全球的特性，是经济发展的制高点，也是构成竞争力的必要条件。

　　《沈阳市推动服务型经济高质量发展三年行动方案(2021-2023年)》指出，沈阳将围绕建设“一枢纽，四中心”，实现服务业发展提速、质量提级、品牌提档的总目标，全面推动“沈阳服务”成为品牌服务、高端服务，到2023年，服务业增加值增速达到6.5%左右，占全市GDP比重稳定在60%左右，社会消费品零售总额突破4500亿元，力争培育和发展一批能够代表沈阳进军全国的服务品牌和领军企业，全面形成特色鲜明、优势突出、品牌领先的服务业发展新格局。

　　按照《方案》要求，传统服务业、传统商贸业的转型升级已是迫在眉睫。转型有多难?应该如何转型?个中滋味如何?前不久，记者实地走访了沈城传统商贸业代表区域之一——南塔商圈的沈阳国际鞋城、奥莱城，听听运营方和商户们讲述他们的转型故事。

　　●读报名词

　　服务型经济(Service Economy)是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。在服务型经济时代，人力资本成为基本要素，土地和机器的重要性都大大下降了，人力资本成为经济增长的主要来源。

　　现代服务型经济产生于工业化高度发展的阶段，是依托信息技术和现代管理理念而发展起来的，服务型经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国际化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。

　　“试”与“探”走出困境的第一步

　　算上记者，那天下午，沈阳玛莎商业管理有限公司电商负责人叶晓顺共接待了四拨客人。七八个商圈内的朋友，“圆桌会议”碰撞的是近期的一些设想;一位来自省内媒体的项目负责人、一个想入驻大厦的商户。大家想坐下来和叶晓顺谈谈，似乎都有同一个想法：是否有机会合作。

　　这样的场面如果追溯到几年前，可能正好会反过来。彼时东奔西跑、南下北上的是叶晓顺，他在寻求南塔国际鞋城的“自救”与“被救”。

　　2009年，沈阳国际鞋城(国际品牌总部大厦)建成并投入使用。该项目位于南塔商圈核心地带，占地面积1.2万平方米，建筑面积9.3万平方米，整体商业面积达5.4万平方米。

　　2014年，投资方先后成立了沈阳玛莎商业管理有限公司(以下简称“玛莎商业”)、沈阳奥莱城，成为沈阳市传统商贸服务业核心区首个“触电”的企业。说起为什么从“线下”传统的批发零售转而“线下”“线上”同步发展，叶晓顺坦诚地说：“线下困境凸显，互联网冲击传统商贸业，转型已是必然。”

　　起初，南塔商圈内的业户们渐渐发现：每到换季之时，南下广州、温州亦或是在辽沈当地看样选品，然后发货回南塔库房，等候客户，或批发、或零售……这样传统的销售方式，貌似“不好使”了。互联网、电商、直播带货……商户们发现：自家的鞋卖不动了。

　　“有的商户选择尝试线上销售，开起了直播;也有的商户依旧用原有的模式经营。”叶晓顺说，企业在这时候选择了“试”与“探”。“我们得跟着帮忙想办法，不能坐以待毙!毕竟，行动是走出困难的第一步。”他表示，相比大企业，国际鞋城内的大部分商户恰如一个个小微企业，他们的“家底”更薄，抗风险能力较弱。关键时刻，企业应该“拉他们一把”，只有大家一起“抱团取暖”，渡过难关的希望才会更大。而他们的想法也获得了政府及相关部门的鼎力支持。

　　“选”与“择”有人一晚上赔进去几十万

　　玛莎商业成立后，2015年阿里巴巴南塔产业带正式成立。

　　2019年初，他们与快手合作，使快手官方运营基地落户国际鞋城，助力商家经营模式的全面升级。

　　“传统销售中，国际鞋城的商户们往往会承担垫资、垫仓、物流等诸多风险。而在当下，谁分销成本低、效率高，谁无疑就是赢家。其突破口就在数字化。”叶晓顺表示，针对每个业户的不同特点，他们引导大家“触电”的方式、方法也不尽相同。

　　“东北出网红，有的商户天生性格外向，表达沟通能力强，他(她)自己也有直播带货的意愿。这样的，我们会把快手这样专业的公司请来，通过专门培训、小型座谈等，手把手地教大家如何带货直播。有时遇到困境时，他们还会通过线上与线下结合的方式，把快手总部的专家请来，现场答疑解惑。”

　　“可有的商户，觉得自己并不擅长表达，自身并不具备直播带货的条件。我们会根据他们的特点，请主播过来，帮助商户做直播卖货。”

　　“触电”后的问题随之而来。尽管找了知名的、经验丰富的主播带货，但自己原来的产品真不适合直播，在直播平台上没有任何优势。还有的商户一味贪大、图快，盲目寻求与一些头部主播合作，但因多种原因赔得“底儿掉”。“身边有太多的人，一晚上赔好几十万”“一下子让好几年的利润都‘打了水漂’”，说起线上销售的风险，国际鞋城内不少商户仍记忆犹新。

　　经历过风雨才会见彩虹。通过直播，有的商户认识到自身产品优势不大，于是重新梳理供应链，以迎合直播带货。还有的商户开始“两条腿”走路：一方面，线下原有的批发业务不变，另一方面，开始寻找已在做直播供应链，拿到类似原来线下的“代理权”。通过积极引导、扶持，有的商户选择了“好物联盟”等平台，由平台为商户提供供应链，帮忙一件代发。这样，规模较小的商户不必再担心资金、库存等问题。物流、客服、售后等原来需要自己负责的事情，都转而由平台方操作。这样解决了分工、库存、备货，经营风险更小，商户们可以更专注地做自己的事情。同时，平台还有会推荐自有主播或众多头部、腰部带货达人，商户们可以选择由主播们帮忙带货。

　　除供应链的升级优化外，有的商户也开始由自己或员工这样的“素人”带货，慢慢孵化、培养自己品牌的主播。

　　“破”与“立”这样的示范是否可行?

　　几经试水线上销售后，有的商户发现：自家的产品与风格并不适应直播，由此引发了思考、实践与转型。

　　此举正与省、市、区各级政府补齐商贸业功能短板，打造“五爱(南塔)商圈千亿市场”的目标不谋而合。目前，各级政府和相关部门都在积极推进包括批发市场在内传统商贸业的转型升级。针对南塔商圈研发设计和生产制造等产业链上、中游薄弱环节，精准招引研发设计、定制化轻加工类总部企业。同时，积极推进商贸产业链拓展外延，围绕沈阳都市圈，重点推进五爱、南塔等专业商圈与西柳批发市场、佟二堡批发市场等周边商贸市场的对接合作，探索搭建区域性商贸产业链综合管理服务平台。

　　国际鞋城内的一些商户也积极实践。有的重新梳理上下游产业链，积极培育和壮大“地产鞋”规模，进而带动整个辽沈地区鞋业、箱包行业的转型升级。这期间，还产生了一些较为知名的沈阳本土原创品牌。

　　众所周知，南塔商圈大多商户属于“二批商”，做供应链优势不足。为此，玛莎商业着手为入驻的商户做示范，他们先后引进了斯凯奇、斐乐、花雨伞等诸多知名国际运动、手表、服饰、家居品牌，与原有的鞋类销售业态相错，与平台合作，帮助更多的商户在平台实现一件代发。

　　“不能因为水深就惧怕游泳”，叶晓顺表示，针对一些商户触电的畏难情绪，玛莎商业正通过积极的示范，引导商户。“其实线上线下销售逻辑是相通的，线下怎么做、线上也怎么做就行了。”

　　近期，像李宁、安踏、特步等国货品牌、百丽鞋业等名品，也即将入驻玛莎商业。入驻后的品牌可以实现全渠道运营。线下，他们帮助对接资源，完成零售、加盟等拓展业务;线上，则通过全渠道运营或传统电商，助其直播带货。

　　通过与知名主播合作，品牌方也获得了较好的销售业绩。一场4-6小时的直播下来，销售额可达180万元左右。而总部通过与头部主播的合作，更可以实现千万元的销量。目前，他们还与某传媒公司等洽谈合作，希望可以更好地促进线上销售。

　　几年来，玛莎商业在传统服务业转型升级过程中，获得了省、市、区政府及相关部门的大力支持。去年，沈阳市五爱南塔直播产业带成为全省首批电商直播示范基地。截至目前，项目已入驻商户520多家，涵盖了国内外5000余个知名品牌。玛莎商业年销售额也突破了6亿元人民币。

　　接下来的蝶变更在沈阳奥莱城。与沈阳市已有的中街、太原街传统商圈不同，位于南塔商圈内的沈阳奥莱城更关注附近1.5公里半径内的居民所需。沈阳奥莱城定位为“社区商业购物中心”，这里有超市、影城、健身、娱乐、餐饮等诸多业态，汇集了百余个时尚、精品零售品牌及直播基地，全方位迎合附近居民生活所需，实现了线下主力门店做体验、线上直播销售的新经营模式。

　　未来，他们计划引导更多的商户做品牌直播，培养自己的运营和直播团队。尽管与“沈阳服务”品牌这样的发展目标距离尚远，但他们已然在路上。

　　采访实录

　　快手大牛哥：“直播带货不是一锤子买卖!”

　　“感谢老铁们的小红心啊!今天大牛哥准备了一批好货，一会挨个儿给大家展示……”在沈阳奥莱城2楼，快手上的网红主播大牛哥每晚6时亲自上阵，向直播间的网友们展示身后货架上的秋季新品。为了准备每晚3—4小时的直播，他会从当天中午开始就在档口忙碌。

　　“选好当晚直播的货品，设定好销售的顺序，再多想想细节”“直播带货不是一锤子买卖”“我的粉丝都是回头客”……不知是不是因为当了3年多的主播，和记者聊天时，大牛哥多少有些“碎嘴子”，但你绝对会从他的话语中感受到真诚。

　　“难，真是太难了!”说起直播经历，大牛哥接连说了好几个“难”。15年前，20岁的大牛哥开始从事鞋业批发零售。随着零售业寒冬的来临，他一咬牙开始了直播带货。

　　2019年初的一天，大牛哥试着在网上发了一个短视频。“开始那会儿直播间根本没有人，我天天晚上对着‘空气’说话。”“有时候一晚上才进来10个人。”

　　好在大牛哥没有放弃，他依然像原来在线下卖鞋时那样，认真地选品、追求质量、做好售后。终于，他卖出去了第1双鞋;接着是第2双、第3双……今年上半年，他在网上卖出了35000双鞋，顾客遍及河北、河南、上海、深圳、内蒙古自治区等地。

　　目前，大牛哥已经有6.3万名粉丝，但大牛哥仍嫌自己涨粉太慢。“我的粉丝以回头客居多。他们从我这里买双鞋回去，感觉不错，就会推荐给身边的亲朋好友。”因此，尽管涨粉慢，但大牛哥仍然傲骄地告诉记者：“我的粉丝‘黏度’高，姐姐们认准的是我家鞋的质量。”

　　大牛哥在直播间坚持卖高品质鞋、坚持说大实话。他的付出也终于有了回报，现在一晚上直播下来，基本都会有两三百人下单。如今他的快手小店获得了五星评价，无论是产品质量、客服还是物流和售后，均获得粉丝们的高度肯定。

　　“不能伤了老铁们的心”，大牛哥说，希望他的坚持能得到大家认可，大牛哥是个实诚人!(张晶 李浩)