据辽宁广播电视台大海热线报道,沈阳的董大姐有一个尾号8888的小灵通,五年前她想把这号码变成座机号,可是在中国联通沈阳分公司办理了手续之后,却一直没有工作人员通知她安装。大姐手握受理单,号码清楚写上边,自家至今没有安,号码竟成一饭店,这事儿有点不简单。大姐说,开完这个单子之后,工作人员告诉她,随时有人联系安装,结果大姐一直在等,始终没有人联系安装。由于身体原因,后期就把这个事撂下来,这次回来想用这个号,结果发现,这个号居然是一家饭店在用。
董大姐提供的一份中国联通沈阳分公司综合业务受理单上清楚的写着,这笔业务是2016年9月1日办理的。整整五年多过去了,这部尾号4个8相连座机号咋就成了一家饭店的订餐电话呢?业务单子掐在手,大姐弄的贼忧愁。找到联通问理由,人家解释有差头。
没安装就变成了空号?这样的解释,董大姐显然不满意。中国联通的业务单上明明登记了自己的手机号,她一口咬定,至今中国联通的登记员没给他打过安装电话。
中国联通到现在也没证明自己曾经联系过客户进行安装的事实,怎么就最终处理完了呢?经过双方的反复沟通,中国联通又提出一个方案,给大姐一个尾号四联的手机号,但每月得有最低消费。为了要回业务受理单上的座机号,这一个多月的功夫,董大姐是磨破嘴跑断腿,始终没得到满意的答复。
从大姐这边看,她有业务受理单,座机至今没安装也是事实,联通也承认没安装!大姐有大姐的说法,中国联通的这位王经理也口口声声说联系过。说是让登记员联系大姐,但至今也没有个消息。所以,董大姐认为中国联通有责任,需要对此买单!
董大姐的意思是,要么要回合同中的号码,要么另找别的号双方协商。中国联通的工作人员会如何对待客户的这个诉求呢?至于这件事的根儿,当初到底有没有人联系过客户,又是谁联系的?为啥至今没安装的问题,这位马经理始终避而不谈。
尾号8888的号码说没就没了?董大姐生气就是生气在这儿,自己当初花钱买的号,说不是自己的就不是自己的了,这让董大姐实在接受不了,诚信呢,承诺呢,信誉呢!这事到底是大姐记忆出现偏差还是联通有人故意为之,需要双方继续举证,自证清白!
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